Politique de confidentialité
Par la présente SOLIGAMI® s’engage à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français sur la protection des données personnelles, en vous informant de l’existence et des modalités des traitements de données qu’elle met en œuvre, de vos droits concernant vos données et en mettant effectivement en œuvre les opérations que l’exercice de ces droits implique, de la durée de conservation des données collectées et des mesures de sécurité des données.
Qui êtes-vous ?
Cette Politique de confidentialité vous concerne si vous êtes client de SOLIGAMI®, c’est à dire la personne ayant passé commande via le site SOLIGAMI® ou prospect, c’est-à-dire la personne ayant créé un compte client mais n’ayant pas encore commandé de produits ou visiteur de SOLIGAMI®, c’est à dire la personne naviguant sur le Site SOLIGAMI® sans avoir créé de compte client ou passé une commande.
Qui sommes-nous ?
SANDRINE GORON – SOLIGAMI®
Adresse : 28 Rue Savorgnan de Brazza – 14000 CAEN
Siren : 835 295 437
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Email – Contact : SOLIGAMI®
Tél : 02 50 53 86 98
L’adresse de notre site web est : https://soligami.fr
Utilisation des données personnelles collectées :
D’une façon générale, vous pouvez visiter notre site sur Internet sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, nous pouvons parfois vous demander des informations. Par exemple, pour traiter une commande ou établir une correspondance. Nous pouvons compléter ces informations pour conclure une transaction ou offrir un meilleur service.
Vous trouverez ci-dessous le détail des différents cas de figure dans lesquels nous pouvons être amenés à collecter des données.
En tout état de cause nous ne collectons pas de données personnelles dites sensibles.
Création d’un compte sur notre site Internet :
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande.
Commentaires :
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Médias :
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Formulaires de contact :
Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous vous demanderons votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone dans le but de pouvoir vous apporter une réponse rapide. Nous conservons les soumissions d’un formulaire de contact pendant une période donnée pour les questions liées au service client, mais nous ne les utilisons pas à des fins commerciales.
Commande sur notre boutique :
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Ce que nous collectons et stockons :
Pendant votre visite du site, nous suivons :
– Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
– Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
– Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
– L’ Envoi d’informations à propos de votre compte et commande
– Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
– Le traitement des paiements et la prévention de la fraude
– Configurer votre compte pour notre boutique
– Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
– Améliorer les offres de notre boutique
– Vous envoyer des messages marketing si vous choisissez d’en recevoir
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Qui de notre équipe a accès aux données :
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
– Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé
– Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Ce que nous partageons avec d’autres :
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple PayPal, Stripe et OVH.
Paiements :
Nous acceptons les paiements par PayPal et Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal ou Stripe, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.
Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.
Hébergement :
Le site Internet est hébergé par la société OVH. La société OVH en sa qualité de sous traitant s’est engagée à ne pas transmettre de donnée hors UE ou hors pays reconnus par la Commission européenne comme disposant d’un niveau de protection suffisant : politique de confidentialité OVH
Commentaires :
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Cookies :
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites :
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Durées de stockage de vos données :
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur / d’utilisatrice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données :
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Informations de contact :
Pour toute demande concernant la vie privée, vous pouvez utiliser le formulaire contact ou nous envoyer un e-mail à l’adresse : soligami@laposte.net
Comment nous protégeons vos données :
Tout d’abord nous nous efforçons de collecter le minimum de données. Nous nous concentrons exclusivement sur les données nécessaires au bon fonctionnement de notre relation (par exemple : commande, contact, paiement) et de notre site Internet. Aucune marchandisation de vos données n’est réalisée.
Nous nous engageons à ne pas utiliser les données collectées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles furent collectées.
Les informations de votre compte sont protégées par un mot de passe. Il est important pour vous de vous protéger contre un accès non autorisé à votre compte et à vos informations en choisissant votre mot de passe avec soin et en assurant la sécurité de votre mot de passe et de votre ordinateur.
SOLIGAMI® crypte certaines informations (comme les numéros de carte de crédit) en utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer). Notre site est en HTTPS. Malheureusement, aucune méthode de transmission sur internet ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Par conséquent, tandis que nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.